(주)이글루시스템즈의 모든 제품은 제품의 이상이 있는 경우 라이선스 발급 후 1년간 무상 AS를 진행합니다. 단 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등에 의한 프로그램 충돌 등의 문제가 발생한 경우에는 기능상의 제품 하자의 책임을 지지 않습니다.
프로그램 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등으로 인한 프로그램의 충돌이 발생하는 경우에는 기본적으로 업그레이드를 진행하지만 자체 소프트웨어의 수정만으로 문제가 해결되지 않는 경우에는 별도의 커스터마이즈 비용이 발생할 수 있습니다.
또한 제품 구매시 사후관리 서비스를 이용하시면 보다 저렴한 비용으로 유지보수 관리를 진행할 수 있습니다. 무상 AS기간 이후 제품의 유지보수 비용은 연간 구매금액의 20%입니다.
제품 교육이나 무상 AS기간 이후의 발생하는 유지보수 비용은 모두 실비로 청구됩니다.
정품 복구키를 입력 후에도 매니저에서 데모라고 표시된다면 우선 정품키가 맞는지 확인한 후 개별 클라이언트의 복구 설치 경로로가서 복구 프로그램을 실행하여 정품 여부를 확인합니다.
로컬에서 정상적으로 정품으로 나타난다면 다음과 같은 순서로 클라이언트를 확인합니다.
복구프로그램 설치가 Program Files 폴더의 서브폴더로
RecoveryMaster
RecoveryMasterBasic
Shield
등에 설치가 되어 있을수 있습니다.
에이젼트 실행시에 위와같은 폴더에 ShdCmd.exe 나 ShdRegCmd.exe 파일이 있으면,
해당폴더에 복구프로그램이 설치되어 있다고 판단을 하는데,
RecoveryMasterBasic 폴더에 복구 프로그램이 설치되어 있는데,
RecoveryMaster 폴더에 ShdCmd.exe 파일이 존재하여 여기를 복구프로그램이 설치된 폴더라고
에이젼트가 인식하여 발생된 현상으로
멀티복구 설치시 -> RecoveryMaster
1시점복구 설치시->RecoveryMasterBasic
이 폴더외에 다른 폴더가 있다면 삭제하면 정상적으로 매니저에 복구 상황을 볼 수 있습니다.