(주)이글루시스템즈의 모든 제품은 제품의 이상이 있는 경우 라이선스 발급 후 1년간 무상 AS를 진행합니다. 단 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등에 의한 프로그램 충돌 등의 문제가 발생한 경우에는 기능상의 제품 하자의 책임을 지지 않습니다.
프로그램 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등으로 인한 프로그램의 충돌이 발생하는 경우에는 기본적으로 업그레이드를 진행하지만 자체 소프트웨어의 수정만으로 문제가 해결되지 않는 경우에는 별도의 커스터마이즈 비용이 발생할 수 있습니다.
또한 제품 구매시 사후관리 서비스를 이용하시면 보다 저렴한 비용으로 유지보수 관리를 진행할 수 있습니다. 무상 AS기간 이후 제품의 유지보수 비용은 연간 구매금액의 20%입니다.
제품 교육이나 무상 AS기간 이후의 발생하는 유지보수 비용은 모두 실비로 청구됩니다.
최근 금융권 PC에 납품되는 일부 모델에서 윈클론이 기본 탑재되어 출시된 경우, 백업 소프트웨어와 복구 소프트웨어간에 설치 영역이 충돌하여 어느 한쪽을 삭제 하지 않으면 설치가 되지 않는 경우가 있습니다.
이때 복구소프트웨어의 설치 영역을 변경 할 수 있습니다.
설치하기전 seup.ini 파일을 열어 아래 항목을 추가해 줍니다.
[General]
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UseBootx64=0
이후 백업 소프트웨어와 복구 소프트웨어의 사용 영역이 구분되어 두가지 제품 모두 호환 사용이 가능합니다.