(주)이글루시스템즈의 모든 제품은 제품의 이상이 있는 경우 라이선스 발급 후 1년간 무상 AS를 진행합니다. 단 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등에 의한 프로그램 충돌 등의 문제가 발생한 경우에는 기능상의 제품 하자의 책임을 지지 않습니다.
프로그램 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등으로 인한 프로그램의 충돌이 발생하는 경우에는 기본적으로 업그레이드를 진행하지만 자체 소프트웨어의 수정만으로 문제가 해결되지 않는 경우에는 별도의 커스터마이즈 비용이 발생할 수 있습니다.
또한 제품 구매시 사후관리 서비스를 이용하시면 보다 저렴한 비용으로 유지보수 관리를 진행할 수 있습니다. 무상 AS기간 이후 제품의 유지보수 비용은 연간 구매금액의 20%입니다.
제품 교육이나 무상 AS기간 이후의 발생하는 유지보수 비용은 모두 실비로 청구됩니다.
리커버리마스터 V11.x 버전부터 중앙관리 도구인 엔드포인트 매니저는 정품인증을 해야 합니다.
정품인증을 받지 않은 경우에는 1개월간 50유저 이내에서 중앙관리가 가능합니다.
인증순서는 다음과 같습니다.
1 : 상단 메뉴에서 도움말 > 제품정보> 제품등록 버튼을 클릭합니다.
2 : 새로 열린 등록창에서 현재 남은 데모기간, 수량 및 머신코드를 확인할 수 있습니다.
제품 구입처 또는 메일 help@igloosystems.net 로 머신코드를 보내주시면 됩니다.
3 : 판매처나 제공사를 통하여 받은 제품번호와 등록코드를 각각 입력한후 확인을 클릭합니다.
4 : 정품 인증이 완료되면 사용자 수가 표시됩니다.