(주)이글루시스템즈의 모든 제품은 제품의 이상이 있는 경우 라이선스 발급 후 1년간 무상 AS를 진행합니다. 단 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등에 의한 프로그램 충돌 등의 문제가 발생한 경우에는 기능상의 제품 하자의 책임을 지지 않습니다.
프로그램 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등으로 인한 프로그램의 충돌이 발생하는 경우에는 기본적으로 업그레이드를 진행하지만 자체 소프트웨어의 수정만으로 문제가 해결되지 않는 경우에는 별도의 커스터마이즈 비용이 발생할 수 있습니다.
또한 제품 구매시 사후관리 서비스를 이용하시면 보다 저렴한 비용으로 유지보수 관리를 진행할 수 있습니다. 무상 AS기간 이후 제품의 유지보수 비용은 연간 구매금액의 20%입니다.
제품 교육이나 무상 AS기간 이후의 발생하는 유지보수 비용은 모두 실비로 청구됩니다.
엑스클론으로 부팅 후 서버 또는 클라이언트의 메인 화면에서 붉은 색으로 아래와 같은 에러 메시지가 화면에 표시되는 경우가 있습니다.
open_subarea_fun : ERROR (/dev/..)
이와 같은 경우는 해당 메시지가 표시된 PC에서 하드디스크 정보를 정상적으로 읽어 오지 못한 경우에 발생합니다.
주로 부팅 인덱스 파티션 테이블이 손상되었을때 발생하며 다음과 같은 원인이 있습니다.
1) 복구 프로그램 사용 중 설치 또는 삭제 과정 중 부트영역의 손상
2)시스템 프로그램간의 충돌로 인해 부트 영역에 손상이 발생한 경우
3)디스크의 물리적인 손상
이 경우 디스크의 실제 데이터를 읽지 못하고 전체 디스크를 대상으로 작업하기 때문에 작업 시간이 많이 걸리고 실제 복사 속도가 떨어지게 됩니다.
따라서 이러한 PC의 경우에는 Windows 부팅 디스크나 또는 PE등의 디스크 관리 프로그램등을 통하여 포멧을 진행해주어야 합니다.
윈도우 설치과정에서 디스크 파티션을 모두 삭제하고 새로 생성하면서 빠른 포멧을 진행해 주면 시스템 부트 영역이 복구 됩니다.
이후부터는 엑스클론으로 부팅시에 위와 같은 메시지는 나오지 않고 실제 데이터만 정상적으로 복사됩니다.
참고하시기 바랍니다.